리빙애드

윈윈전략 습관 '윈윈전략'이라는 개념은, 건전하고 조화로운 모든 인간관계의 토대와 같은 것이다. 슬프게도 여러 가지 다양한 조사 결과를 통해 본다면 대부분의 사람은 "성공은 오직 다른 사람들의 희생 위에 온다."라고 믿고 있는 것 같다. 질투의 시대인 오늘날 평범한 사람이 "가장 확실한 성공의 방법은 거래 당사자들이 모두 이득을 보도록 조치하는 것"이라는 원리를 이해하는 것은 매우 어려울 것이다. 모든 건전한 도덕적 원리들을 대입해 보면 '윈윈전략'을 생각하는 습관을 기르는 행위는 또한 실용적이다. 당신의 정당한 보상을 받는 것이 타인의 마음의 상태에 좌우되지 않는다면, 당신은 밤에 두 다리를 쭉 펴고 더 편안히 쉴 수 있을 것이다. 사실 '윈윈전략'이라는 개념을 실천하는 것은 사업상 대인 관계에 있어 ..

관용 습관 관용은 인간관계 습관 중에서 가장 정복하기 어려운 습관이다. 왜냐하면 관용은 과거 우리 자신만의 신념과 인식을 살펴보면서 동시에 상대방의 권리를 존중하고 상대방의 신념과 인식을 포용해야 하기 때문이다. 노파심에 말하지만 관용이 상대방의 의견에 무조건 동의해야 한다는 것을 의미하는 건 절대 아니다. 그보다는 상대방이 우리와 다른 의견을 가질 수 있는 권리가 있다는 것을 우리가 인정해야 한다는 것을 뜻한다. 비록 우리 모두가 어느 정도는 자기중심적인 사고방식을 어느 정도는 갖고 있지만, 과도하게 자신의 의견만을 주장하게 된다면 그것은 인간관계를 악화시키는 가장 확실한 방법이 될 것이다. 편협한 사람들은 어떤 일이나 상대방의 의견이 자신의 신념과 맞지 않을 경우 종종 경멸적인 태도를 드러내고는 한다..

재치 습관 재치 있는 사람이 되기 위해 해야 할 첫 번째 일은 당신의 어휘사전 속에 부정적이고 거친 단어를 없애는 일이다. "그 일을 시작하기 전에 먼저 해결해야 하는 문제가 있어", "그건 양보할 수 없어", "당신은 틀렸어", "당신이 좋아하든 싫어하든 난 상관하지 않아", "그건 거짓말이야" 등. 만약 당신이 이와 같은 말들을 사용하고 있다면 결국 당신은 원하는 결과를 얻는 데 있어 스스로 장애물을 만들고 있는 것이다. 좋은 인간관계를 위해서는 보다 더 많은 재치와 요령이 필요하다. 이처럼 말하는 것은 어떤가. "딱 한 가지만 해결하면 되겠어. 쉽게 해결할 수 있을 것 같은데?", "당신이 맞을 수도 있습니다. 사실 관계를 한 번만 다시 확인해 볼 수 있을까요?", "이번 거래에 모두 만족했으면 좋..

스스로 해결하는 습관 '스스로 해결하는 능력'은 다른 이들에게 감탄을 자아내는 하나의 특성이다. 이러한 특성을 갖게 된다면 결국 다른 사람들은 당신과 사업하기를 원할 것이다. 확장적 멘털 패러다임을 가진 사람은 스스로 해결하는 습관을 갖고 있다. 왜냐하면 그는 다른 사람에게 도움을 요청하는 것보다는 다른 대안을 찾으려 하기 때문이다. 불행하게도 장애물을 만났을 때 대부분의 사람들이 가장 먼저 생각하는 것은 남들에게 '도움을 요청하는 것'이다. 그리고 문제가 발생하자마자 어찌할 바를 모르고 위축된다. 당신이 타인에게 무언가를 부탁하려 할 때 그건 단순한 부탁이 아니라 그 사람에게 빚을 지게 된다는 사실을 반드시 명심해야 한다. 이건 사실 말로 글로 표현하기 쉽지 않다. 남들에게 부탁하게 되면, 대출 서류에..

책임감 습관 열두 살 아이 같은 책임감을 가진 성인을 대하는 것보다 더 짜증 나는 일은 없을 것이다. 한 사람이 책임감 있게 행동하는 방법은 여러 가지가 있다. 그러나 우리의 목적에 맞게 '무책임함'에 대해 말해보려고 한다. 가장 일반적인 개념으로 접근한다면 '책임감 있는 사람이 되는 것'에 대한 핵심은 바로 "당신은 당신이 하겠다고 말한 그것을 실제로 하는가?"이다. 이것은 "당신이 구두로 동의한 비즈니스 거래를 약속대로 지키겠다고 다른 사람들에게 알리는 것"과 같은 사소한 것일지도 모른다. 일상생활에서 가장 흔히 접하는 예는 나중에 전화해 주겠다고 말하고 그렇게 진짜로 하는지 여부이다. 회신을 주겠다고 말해놓고 전화를 하지 않는 것은 매우 무례한 것이다. 당신도 알다시피 도덕적 측면에서 다른 것과 조..

고상함 습관 고상함 또는 세련됨은 쉽게 말하면 '훌륭한 센스'다. 가장 빠르고 쉽게 인간관계를 망치는 비법은 바로 무례하고 예의 없고 천박하게 행동하는 것이다. 지그 지글러가 들려준 흥미로운 예시를 살펴보자. 미국에서는 남자가 인디언 모호크 족 머리스타일을 자유롭게 할 수 있다. 머리를 핑크색으로 염색해도 되고 깃털 모양의 귀걸이를 해도 되며 비속어를 써도 된다. 그렇지만 고용주는 그런 모습으로 면접에 온 사람을 뽑지 않아도 된다. 구직자가 자신이 원하는 옷을 입고, 외모를 치장할 자유가 있다는 사실이 그가 취업할 기회도 자유롭게 선택할 수 있다는 것을 의미하지는 않는다. 구직자가 만약 깔끔한 정장 차림에 면도를 하고 단정한 모습으로 면접 자리에 나타났다면 취업에 성공했을 수도 있다. 아직 혈기 왕성한 ..

인자함 습관 인간관계에 있어서 인자함보다 더 큰 이익을 가져다주는 것은 거의 없다. 놀랍게도 다른 사람들에게 친절하고 따뜻하게 대하는 것이 심지어 매우 간단한 일임에도 불구하고 우리는 매우 무례한 세계 속에 살고 있다. 전화 통화를 예로 든다면, 인자함이란 전화를 건 사람이 그 순간에 당신에게 무의미하다 해도 그 전화에 친절히 대답해 주는 것이다. 나는 전화로 보험을 판매하려고 하는 난생처음 통화하게 된 사람이나 전혀 모르는 사람을 말하는 게 아니다. 이미 알고 있는 지인이나 과거에 좋은 거래를 했던 사람들에 대해 말하는 것이다. 당신이 시간을 내어 답신을 하는데 정성을 쏟는다면, 그것은 그런 사소한(?) 노력을 하지 않는 다른 경쟁자들에 비해 당신이 돋보이도록 해줄 것이며 거의 확실하게 사업상의 플러스..

진실함 습관 당신 스스로 진짜 자기 자신이 되려고 의식적으로 노력하라. 진실함은 그런 습관을 계발하는 과정 속에 존재한다. 현실이란 우리 각자가 우리의 인생을 최대한으로 이용하여 무대에서 연기하는 것과 같다. 이 인생의 모든 시간 동안 정직한 삶을 산다는 것은 불가능하다. 이것과 마찬가지로 그 누구라도 항상 완벽하게 진실한 자아가 되는 것 또한 불가능한 일이다. 최선의 경우에도 개개인은 여전히 진실한 자아에 완벽하게 부합하기는 어려울 것이다. 하지만 '이 불가능하다는 사실'이 "그 스스로가 진실한 자아가 되려고 고군분투 할 필요가 없다."라는 것을 의미하는 것은 아니다. 인생을 살다 보면 너무도 극단적일 정도로 심하게 혹은 너무도 오랜 시간 동안 끈질기게 우리를 괴롭히는 심각한 문제가 최소한 한 가지 정..

신중함 습관 신중한 사람은 자신의 사생활을 보호하기 위해 말과 행동을 조심하고 올바른 판단을 하려고 노력한다. 신중함이 그토록 중요하게 된 이유는 우리가 '인간 본성'이라 불리는 현실 속에 살기 때문이다. 우리가 이러한 현실을 무시하면 무시할수록 더더욱 나쁜 결과를 얻게 될 뿐이다. 사람들은 종종 그들에게 가장 얻기 힘든 것을 가장 강렬히 원하며 가장 쉽게 얻을 수 있는 것들에 대해서는 무관심하다. 바로 이것이 인간의 본성이다. 당신이 당신 자신을 과도하게 노출시키는 그만큼, 당신은 부풀려지고 과장된 상품이 되는 것이다. 이것은 다시 말하면 다른 사람들의 눈에는 당신이 평가 절하된다는 뜻이다. 이것은 당신뿐만 아니라 나의 경우에도 해당되는 두말할 필요도 없는 당연한 현실이다. 이 문제는 인간 본성에서 비..

단호함 습관 나는 오랫동안 이 습관을 기르기 위해 매우 열심히 노력해 왔다. 특히 내가 정말로 하고 싶지 않은 것을 내가 하도록 사람들이 압력을 가하려고 할 때는 더더욱 이 습관을 유지할 수 있도록 노력해 왔다. 나는 종종 다음과 같이 말한다. "한 번 생각해 보도록 하죠." 혹은 "2주 후에 다시 연락해 주시겠습니까?"등으로 말이다. 나는 이제 와서야 깨닫게 되었다. 이러한 입장 표명은 매우 약한 모습이었다. 결국 이 사람들 때문에 나는 매우 화가 난 상태가 되어 버리게 된다. 반면, 이러한 압력에 굴복하지 않고 그 즉시 매우 강력하고 단호하게 거부한 사람은 그들에게 쉽게 잊힌다. 심지어 내가 그의 요구에 동의한다고 말한 적이 없음에도 불구하고 그동안 나는 내 자신을 궁지에 빠지도록 방치해 왔다. 어느..