재치 습관 재치 있는 사람이 되기 위해 해야 할 첫 번째 일은 당신의 어휘사전 속에 부정적이고 거친 단어를 없애는 일이다. "그 일을 시작하기 전에 먼저 해결해야 하는 문제가 있어", "그건 양보할 수 없어", "당신은 틀렸어", "당신이 좋아하든 싫어하든 난 상관하지 않아", "그건 거짓말이야" 등. 만약 당신이 이와 같은 말들을 사용하고 있다면 결국 당신은 원하는 결과를 얻는 데 있어 스스로 장애물을 만들고 있는 것이다. 좋은 인간관계를 위해서는 보다 더 많은 재치와 요령이 필요하다. 이처럼 말하는 것은 어떤가. "딱 한 가지만 해결하면 되겠어. 쉽게 해결할 수 있을 것 같은데?", "당신이 맞을 수도 있습니다. 사실 관계를 한 번만 다시 확인해 볼 수 있을까요?", "이번 거래에 모두 만족했으면 좋..